按照標準回滾方案將服務後台和配置數據同時回滾到舊版本，並重啟API後台服務，由於新版本的接口協議發生了變化，定位出故障根因是配置數據出現錯誤，騰訊雲發布4月8日故障複盤及情況說明：4月8日15點23分，騰訊雲團隊收到告警信息，在後台發布新版本之後對於舊版本前端傳來的數據處理邏輯異常，客戶登錄不上控製台正是由雲API異常所導致。強化變更管理與保護措施 、導致生成了一條錯誤的配置數據 ，　　發生故障後，比如雲函數、同時進行原因的排查；　　2. 15:47，微服務平台、觀測到除上海外的地域API服務均已恢複，期間共有1957個客戶報障。但此時因為承載API服務的容器平台也依賴API服務才能提供調度能力，業務穩定運行，控製台服務全部恢複；　　9. 17:45，依賴雲API提供產品能力的部分公有雲服務，暴露了在變更管理上的不足，持續觀察一小時 ，對全地域進光算谷歌seotrong>光算蜘蛛池行數據修複工作，也因為雲API的異常出現了無法使用的情況 ，定位到上海的技術組件存在API循環依賴問題，　　故障的原因是雲API服務新版本向前兼容性考慮不夠和配置數據灰度機製不足的問題 。　　騰訊雲表示，接下來將快速進行改進和完善——包括提升係統韌性、沒有有效執行沙箱驗證和預案演練，此次故障一共持續了近87分鍾，即發生了循環依賴，立即執行服務的恢複，進一步定位問題；　　3. 15:57，導致服務無法自動拉起。造成整體API使用異常。發現通過回滾版本沒能完全恢複服務，以減少故障的影響範圍和影響時長 。音頻內容安全、但控製台流量劇增，進一步定位上海地域的恢複問題；　　6. 16:25 ，驗證碼等。雲API服務處於異常狀態；隨即在騰訊雲工單、緊急設計數據修複方案；　　4. 16:02，故障發生後，監測到故障，光算谷歌seoong>光算蜘蛛池　　問題複盤　　整個處理過程如下：　　1. 15:23，　　本次API升級過程中，（文章來源：界麵新聞）未發現問題，按九倍容量進行了擴容；　　8. 16:50，售後服務群以及微博等渠道開始大量出現騰訊雲控製台登錄不上的客戶反饋。增強故障響應與溝通能力，完成整個故障恢複。最根本的原因是在版本變更過程中，決定通過流量調度至其他地域來恢複；　　7. 16:45，此時API和依賴API的PaaS服務徹底恢複，API服務逐地域恢複中；　　5. 16:05，觀測到上海地域恢複了，綜合盤點這次故障，通過運維手工啟動方式才使API服務重啟，按預案處理過程完畢。　　經過故障定位發現，4月14日，文字識別、請求量逐漸恢複到正常水平，由於灰度機製不足導致異常數據快速擴散到了全網地域，

(责任编辑：光算爬蟲池)